سياسة الاسترداد والإرجاع

تنطبق على مشتريات Nexolens من www.nexolens.site الذي تديره Navazz Group LLC. تواصل عبر support@nexolens.site قبل إعادة أي منتج.

إرجاع خلال 30 يومًا

يمكن طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من التسليم. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس وكاملًا وبحالته الأصلية ويفضل في عبوته الأصلية. يلزم إثبات الشراء.

منتج تالف أو معيب أو خاطئ

افحص الطلب عند الاستلام وأبلغ فورًا مع رقم الطلب ووصف وصور أو فيديو واضح. عند تأكيد الخطأ سنقدم حلًا مناسبًا.

إجراءات الإرجاع

ستتلقى الإرجاعات المعتمدة تعليمات وعنوانًا عند الحاجة. قد تُرفض الطرود المرسلة دون إذن. يتحمل العميل تكلفة الشحن إلا إذا كانت المشكلة بسببنا.

استثناءات

لا تُقبل المنتجات المخصصة أو الرقمية بعد التسليم أو بطاقات الهدايا أو المنتجات المستخدمة أو غير القابلة لإعادة البيع لأسباب صحية، إلا إذا فرض القانون خلاف ذلك.

الاستبدال

أسرع طريقة هي إتمام إرجاع معتمد ثم طلب المنتج المطلوب من جديد. لا نضمن التوفر.

الإلغاء والتعديل

تواصل في أسرع وقت. بعد المعالجة أو الشحن لا يمكن ضمان الإلغاء أو تغيير العنوان أو الخيار.

المبالغ المستردة

بعد الاستلام والفحص سنبلغك بالقرار. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. تكاليف الشحن والجمارك والضرائب ورسوم الأطراف الخارجية غير قابلة للاسترداد عادة إلا إذا ألزم القانون. قد تحتاج البنوك ومزودو الدفع وقتًا إضافيًا.

تأخر الاسترداد

تحقق من حسابك ثم تواصل مع البنك أو جهة إصدار البطاقة. إذا لم يظهر المبلغ، راسلنا برقم الطلب.