Zásady refundací a vrácení

Platí pro nákupy Nexolens na www.nexolens.site, provozovaném Navazz Group LLC. Před odesláním kontaktujte support@nexolens.site.

Vrácení do 30 dnů

Lze je požádat do 30 dnů po doručení. Zboží musí být nepoužité, nenošené, kompletní, v původním stavu a nejlépe v původním obalu. Je nutný doklad o nákupu.

Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží

Po převzetí zkontrolujte a rychle nahlaste číslo objednávky, popis a jasné fotografie nebo video. Při potvrzené chybě nabídneme řešení.

Proces vrácení

Schválené vrácení dostane pokyny a případně adresu. Neautorizované balíky mohou být odmítnuty. Náklady hradí zákazník, pokud problém nezpůsobil obchod.

Výjimky

Personalizované zboží, dodané digitální produkty, dárkové karty, použité nebo hygienicky neprodejné položky obvykle nelze vrátit, pokud zákon nestanoví jinak.

Výměny

Nejrychlejší je dokončit schválené vrácení a vytvořit novou objednávku. Dostupnost není zaručena.

Zrušení a změny

Kontaktujte nás co nejdříve. Po zpracování nebo odeslání nejsou zrušení ani změny adresy či varianty zaručeny.

Refundace

Po přijetí a kontrole sdělíme rozhodnutí. Schválená refundace jde na původní metodu. Doprava, clo, daně a poplatky třetích stran se obvykle nevracejí, pokud zákon nevyžaduje jinak. Banka může potřebovat více času.

Zpožděná refundace

Nejprve zkontrolujte účet a poté kontaktujte banku či vydavatele karty. Pokud stále chybí, napište nám s číslem objednávky.