Refusions- og returpolitik

Gælder Nexolens-køb på www.nexolens.site, drevet af Navazz Group LLC. Kontakt support@nexolens.site, før du sender noget retur.

30 dages retur

Retur kan anmodes inden for 30 dage efter levering. Varen skal være ubrugt, ikke båret, komplet, i original stand og helst i original emballage. Købsbevis kræves.

Beskadiget, defekt eller forkert vare

Kontrollér ordren ved modtagelse og rapportér straks med ordrenummer, beskrivelse og tydelige fotos eller video. Ved bekræftet fejl tilbyder vi en passende løsning.

Returproces

Godkendte returneringer modtager instruktioner og eventuelt returadresse. Uautoriserede pakker kan afvises. Kunden betaler returfragt, medmindre problemet skyldes os.

Undtagelser

Personlige varer, leverede digitale produkter, gavekort, brugte varer eller varer, der af hygiejnegrunde ikke kan sælges igen, kan normalt ikke returneres, medmindre loven kræver andet.

Ombytning

Den hurtigste løsning er at gennemføre en godkendt retur og bestille den ønskede vare igen. Lagerbeholdning garanteres ikke.

Annullering og ændringer

Kontakt os hurtigst muligt. Efter behandling eller afsendelse kan annullering, adresse- eller variantændring ikke garanteres.

Refusion

Efter modtagelse og kontrol meddeler vi afgørelsen. Godkendte beløb tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode. Fragt, told, skat og tredjepartsgebyrer refunderes normalt ikke, medmindre loven kræver det. Banker kan bruge ekstra tid.

Forsinket refusion

Kontrollér først kontoen og kontakt derefter bank eller kortudsteder. Hvis beløbet fortsat mangler, skriv til os med ordrenummeret.