Hyvitys- ja palautuskäytäntö

Koskee Nexolens-ostoksia osoitteessa www.nexolens.site, jota ylläpitää Navazz Group LLC. Ota yhteyttä support@nexolens.site ennen palautusta.

30 päivän palautus

Palautusta voi pyytää 30 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön, pitämätön, täydellinen, alkuperäisessä kunnossa ja mielellään alkuperäispakkauksessa. Ostotosite vaaditaan.

Vaurioitunut, viallinen tai väärä tuote

Tarkista tilaus ja ilmoita heti tilausnumeron, kuvauksen sekä selkeiden kuvien tai videon kanssa. Vahvistetussa virheessä tarjoamme asianmukaisen ratkaisun.

Palautusprosessi

Hyväksytylle palautukselle annetaan ohjeet ja tarvittaessa osoite. Luvattomat lähetykset voidaan hylätä. Asiakas maksaa palautuksen, ellei ongelma johdu meistä.

Poikkeukset

Personoidut tuotteet, toimitetut digitaaliset tuotteet, lahjakortit, käytetyt tai hygieniasyistä jälleenmyyntikelvottomat tuotteet eivät yleensä ole palautettavissa, ellei laki muuta vaadi.

Vaihdot

Nopein tapa on suorittaa hyväksytty palautus ja tilata haluttu tuote uudelleen. Saatavuutta ei taata.

Peruutukset ja muutokset

Ota yhteyttä mahdollisimman pian. Käsittelyn tai lähetyksen jälkeen peruutusta tai osoite- ja vaihtoehtomuutoksia ei taata.

Hyvitykset

Ilmoitamme päätöksestä vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen. Hyväksytty hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Toimitus, tullit, verot ja ulkopuoliset maksut eivät yleensä ole palautettavia, ellei laki vaadi. Pankit voivat tarvita lisäaikaa.

Viivästynyt hyvitys

Tarkista ensin tili ja ota sitten yhteyttä pankkiin tai kortinmyöntäjään. Jos hyvitys puuttuu, kirjoita meille tilausnumeron kanssa.