Kebijakan pengembalian dana dan barang

Berlaku untuk pembelian Nexolens di www.nexolens.site, dioperasikan oleh Navazz Group LLC. Hubungi support@nexolens.site sebelum mengirim apa pun.

Pengembalian 30 hari

Permintaan dapat diajukan dalam 30 hari setelah pengiriman. Barang harus belum digunakan, belum dipakai, lengkap, dalam kondisi asli, dan sebaiknya dalam kemasan asli. Bukti pembelian diperlukan.

Barang rusak, cacat, atau salah

Periksa saat diterima dan segera laporkan dengan nomor pesanan, penjelasan, serta foto atau video jelas. Jika kesalahan dikonfirmasi, kami memberi solusi yang sesuai.

Proses pengembalian

Pengembalian disetujui menerima petunjuk dan bila perlu alamat. Paket tanpa izin dapat ditolak. Biaya menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali masalah disebabkan oleh kami.

Pengecualian

Barang personal, produk digital setelah diberikan, kartu hadiah, barang terpakai, atau barang yang tidak dapat dijual kembali karena kebersihan umumnya tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan hukum.

Penukaran

Cara tercepat adalah menyelesaikan pengembalian yang disetujui lalu memesan barang yang diinginkan. Ketersediaan tidak dijamin.

Pembatalan dan perubahan

Hubungi secepat mungkin. Setelah diproses atau dikirim, pembatalan serta perubahan alamat atau varian tidak dijamin.

Pengembalian dana

Keputusan diberitahukan setelah diterima dan diperiksa. Dana disetujui kembali ke metode pembayaran awal. Biaya kirim, bea, pajak, dan biaya pihak ketiga umumnya tidak dikembalikan kecuali diwajibkan hukum. Bank dapat memerlukan waktu tambahan.

Pengembalian dana terlambat

Periksa rekening lalu hubungi bank atau penerbit kartu. Jika tetap belum ada, email kami dengan nomor pesanan.