Politica di rimborso e reso

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Reso entro 30 giorni

Può essere richiesto entro 30 giorni dalla consegna. L’articolo deve essere inutilizzato, non indossato, completo, nello stato originale e preferibilmente nella confezione originale. Serve una prova d’acquisto.

Articolo danneggiato, difettoso o errato

Controlla alla consegna e segnala subito con numero d’ordine, descrizione e foto o video chiari. Se l’errore è confermato offriremo una soluzione adeguata.

Procedura

I resi approvati ricevono istruzioni e, se necessario, indirizzo. I pacchi non autorizzati possono essere rifiutati. Il costo è del cliente salvo problema causato da noi.

Eccezioni

Articoli personalizzati, prodotti digitali consegnati, carte regalo, articoli usati o non rivendibili per igiene non sono normalmente restituibili, salvo obbligo di legge.

Cambi

Il modo più rapido è completare un reso approvato e ordinare nuovamente l’articolo. La disponibilità non è garantita.

Annullamenti e modifiche

Contattaci subito. Dopo elaborazione o spedizione, annullamenti e cambi di indirizzo o variante non sono garantiti.

Rimborsi

Dopo ricezione e controllo comunicheremo la decisione. I rimborsi approvati vanno al metodo originale. Spedizione, dogana, imposte e costi di terzi non sono generalmente rimborsabili salvo legge. Banche e fornitori possono richiedere altro tempo.

Rimborso in ritardo

Controlla il conto e contatta banca o emittente. Se manca ancora, scrivici con il numero d’ordine.