Refusjons- og returpolicy

Gjelder Nexolens-kjøp på www.nexolens.site, drevet av Navazz Group LLC. Kontakt support@nexolens.site før du sender noe tilbake.

30 dagers retur

Retur kan forespørres innen 30 dager etter levering. Varen må være ubrukt, ikke båret, komplett, i original stand og helst i original emballasje. Kjøpsbevis kreves.

Skadet, defekt eller feil vare

Kontroller ordren ved mottak og rapporter straks med ordrenummer, beskrivelse og tydelige bilder eller video. Ved bekreftet feil tilbyr vi en passende løsning.

Returprosess

Godkjente returer får instruksjoner og eventuelt returadresse. Uautoriserte pakker kan avvises. Kunden betaler returfrakt med mindre problemet skyldes oss.

Unntak

Personlige varer, leverte digitale produkter, gavekort, brukte varer og hygieniske produkter som ikke kan selges igjen, er normalt ikke returnerbare med mindre loven krever annet.

Bytte

Den raskeste løsningen er å fullføre en godkjent retur og bestille ønsket vare på nytt. Tilgjengelighet garanteres ikke.

Avbestilling og endringer

Kontakt oss så raskt som mulig. Etter behandling eller utsending kan avbestilling, adresse- eller variantendring ikke garanteres.

Refusjon

Etter mottak og kontroll meddeler vi beslutningen. Godkjent refusjon går til opprinnelig betalingsmetode. Frakt, toll, skatter og tredjepartsgebyrer refunderes normalt ikke, med mindre loven krever det. Banker kan bruke ekstra tid.

Forsinket refusjon

Kontroller først kontoen, og kontakt deretter bank eller kortutsteder. Hvis refusjonen fortsatt mangler, skriv til oss med ordrenummer.