Polityka refundacji i zwrotów

Dotyczy zakupów Nexolens na www.nexolens.site, prowadzonym przez Navazz Group LLC. Przed wysyłką skontaktuj się przez support@nexolens.site.

Zwrot w 30 dni

Można go zgłosić w 30 dni od dostawy. Produkt musi być nieużywany, nienoszony, kompletny, w pierwotnym stanie i najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu.

Produkt uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy

Sprawdź po otrzymaniu i szybko zgłoś z numerem zamówienia, opisem i wyraźnymi zdjęciami lub filmem. Po potwierdzeniu błędu zaproponujemy rozwiązanie.

Proces zwrotu

Zatwierdzone zwroty otrzymają instrukcje i ewentualnie adres. Nieautoryzowane paczki mogą być odrzucone. Koszt ponosi klient, chyba że problem spowodowaliśmy my.

Wyjątki

Produkty personalizowane, dostarczone cyfrowe, karty podarunkowe, używane lub niesprzedawalne ze względów higienicznych zwykle nie podlegają zwrotowi, chyba że prawo stanowi inaczej.

Wymiany

Najszybciej zakończyć zatwierdzony zwrot i zamówić właściwy produkt ponownie. Dostępność nie jest gwarantowana.

Anulowanie i zmiany

Skontaktuj się jak najszybciej. Po przetworzeniu lub wysyłce anulowanie, zmiana adresu lub wariantu nie są gwarantowane.

Refundacje

Po otrzymaniu i kontroli poinformujemy o decyzji. Zatwierdzone środki wracają na pierwotną metodę. Wysyłka, cło, podatki i opłaty zewnętrzne zwykle nie są zwracane, chyba że wymaga prawo. Bank może potrzebować więcej czasu.

Opóźniona refundacja

Sprawdź konto, potem skontaktuj się z bankiem lub wydawcą karty. Jeśli nadal jej nie ma, napisz z numerem zamówienia.