Политика возмещения и возврата

Применяется к покупкам Nexolens на www.nexolens.site, которым управляет Navazz Group LLC. Перед отправкой напишите на support@nexolens.site.

Возврат в течение 30 дней

Запрос возможен в течение 30 дней после доставки. Товар должен быть неиспользованным, неношеным, полным, в исходном состоянии и желательно в упаковке. Нужен документ о покупке.

Повреждённый, дефектный или неверный товар

Проверьте при получении и быстро сообщите номер заказа, описание и чёткие фото или видео. При подтверждённой ошибке мы предложим решение.

Процесс возврата

Одобренный возврат получает инструкции и при необходимости адрес. Неавторизованные посылки могут отклонить. Расходы несёт клиент, если проблема не вызвана нами.

Исключения

Персонализированные товары, доставленные цифровые продукты, подарочные карты, использованные или непригодные к перепродаже по гигиеническим причинам товары обычно не возвращаются, если закон не требует иного.

Обмен

Быстрее завершить одобренный возврат и оформить новый заказ. Наличие не гарантируется.

Отмена и изменения

Свяжитесь как можно скорее. После обработки или отправки отмена, изменение адреса или варианта не гарантируются.

Возмещения

После получения и проверки сообщим решение. Одобренное возмещение отправляется на исходный способ оплаты. Доставка, таможня, налоги и сторонние сборы обычно не возвращаются, если закон не требует. Банку может потребоваться дополнительное время.

Задержка возмещения

Проверьте счёт, затем свяжитесь с банком или эмитентом карты. Если средства отсутствуют, напишите нам номер заказа.