Återbetalnings- och returpolicy

Gäller Nexolens-köp på www.nexolens.site, som drivs av Navazz Group LLC. Kontakta support@nexolens.site innan du skickar tillbaka något.

30 dagars retur

Retur kan begäras inom 30 dagar efter leverans. Varan måste vara oanvänd, oburen, komplett, i ursprungligt skick och helst i originalförpackning. Köpbevis krävs.

Skadad, defekt eller felaktig vara

Kontrollera vid mottagandet och rapportera snabbt med beställningsnummer, beskrivning och tydliga foton eller video. Vid bekräftat fel erbjuder vi en lämplig lösning.

Returprocess

Godkända returer får instruktioner och vid behov en adress. Obehöriga paket kan avvisas. Kunden betalar returfrakt om problemet inte orsakats av oss.

Undantag

Personliga varor, levererade digitala produkter, presentkort, använda eller hygieniskt osäljbara varor är normalt inte returnerbara om lagen inte kräver annat.

Byten

Det snabbaste är att slutföra en godkänd retur och beställa önskad vara på nytt. Tillgänglighet garanteras inte.

Avbokning och ändringar

Kontakta oss snarast. Efter behandling eller utskick kan avbokning, adress- eller variantändring inte garanteras.

Återbetalningar

Efter mottagande och kontroll meddelar vi beslutet. Godkänd återbetalning går till ursprunglig betalningsmetod. Frakt, tull, skatter och tredjepartsavgifter återbetalas normalt inte om lagen inte kräver det. Banker kan behöva extra tid.

Försenad återbetalning

Kontrollera först kontot och kontakta sedan bank eller kortutgivare. Om den fortfarande saknas, mejla oss med beställningsnumret.