Zásady vrácení a refundací

Zásady se vztahují na nákupy Nexolens na www.nexolens.site. Obchod provozuje Navazz Group LLC.

Lhůta pro vrácení

Žádost lze podat do 30 dnů po doručení. Zboží musí být nepoužité, nenošené, v původním stavu a případně v původním obalu.

Zahájení vrácení

Napište na support@nexolens.site, uveďte číslo objednávky, důvod a fotografie, pokud bylo zboží poškozené, vadné nebo nesprávné.

Schválení a odeslání

Nic neposílejte před obdržením pokynů. Náklady nese zákazník, kromě nesprávného, vadného či poškozeného zboží kvůli naší chybě.

Refundace

Schválená refundace se po přijetí a kontrole vrátí na původní platební metodu. Další doba závisí na poskytovateli platby a bance.

Nepřijímané případy

Můžeme odmítnout použité, nesprávným použitím poškozené, neautorizované nebo neúplné vrácení a pozdní žádosti.

Problémy s objednávkou

Po doručení rychle nahlaste poškozené, vadné, nesprávné nebo chybějící zboží a přiložte jasné fotografie či jiné důkazy.