Zásady dopravy

Platí pro objednávky Nexolens na www.nexolens.site. Obchod provozuje Navazz Group LLC.

Doba zpracování

Objednávky se obvykle zpracují do 1–3 pracovních dnů po potvrzení platby. Víkendy, svátky, vysoký objem nebo další kontrola mohou dobu prodloužit.

Doba doručení

Mezinárodní doručení obvykle trvá přibližně 7–20 pracovních dnů po odeslání. Jde o odhad, ne záruku. Celní řízení, místní pošta, počasí, bezpečnostní kontroly a další okolnosti mimo naši kontrolu mohou zpozdit.

Sledování

Je-li dostupné, odešle se na platební e-mail. První aktualizace může trvat 2–5 pracovních dnů.

Mezinárodní objednávky

Zákazník odpovídá za správnou úplnou adresu. Mohou se uplatnit dovozní, daňové, celní nebo manipulační poplatky, které obvykle hradí zákazník, pokud pokladna neuvede jinak.

Nesprávná adresa

Pokud lze, kontaktujte nás před odesláním na support@nexolens.site. Změny poté nejsou zaručeny. Dodatečné náklady lze účtovat zákazníkovi.

Ztracený, poškozený nebo doručený balík

Nejprve kontaktujte dopravce, poté pošlete podpoře číslo objednávky, sledování a důkazy. Případ prověříme, ale nemůžeme zaručit události mimo kontrolu.

Oddělené zásilky

Zboží z jedné objednávky může být odesláno zvlášť s různými čísly.