Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Käufe bei Nexolens über www.nexolens.site. Der Shop wird von Navazz Group LLC betrieben.

Rückgabefrist

Rückgabeanfragen können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden. Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen, im Originalzustand und gegebenenfalls in der Originalverpackung sein.

Rückgabe einleiten

Schreibe an support@nexolens.site und nenne Bestellnummer, Rückgabegrund und bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln Fotos.

Genehmigung und Rückversand

Sende nichts zurück, bevor du Anweisungen erhalten hast. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer der Artikel ist wegen unseres Fehlers falsch, defekt oder beschädigt angekommen.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen werden nach Erhalt und Prüfung über die ursprüngliche Zahlungsart ausgegeben. Die weitere Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsanbieter und Finanzinstitut ab.

Nicht akzeptierte Fälle

Wir können gebrauchte, durch unsachgemäße Nutzung beschädigte, nicht genehmigte oder unvollständige Rückgaben sowie verspätete Anfragen ablehnen.

Probleme mit der Bestellung

Melde beschädigte, defekte, falsche oder fehlende Artikel nach der Lieferung unverzüglich und füge klare Fotos oder andere angeforderte Nachweise bei.