Versandrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen bei Nexolens über www.nexolens.site. Der Shop wird von Navazz Group LLC betrieben.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. An Wochenenden, Feiertagen, bei hohem Bestellaufkommen oder zusätzlicher Prüfung kann es länger dauern.

Lieferzeit

Internationale Lieferungen dauern nach Versand normalerweise etwa 7 bis 20 Werktage. Das ist eine Schätzung, keine Garantie. Zoll, lokale Postdienste, Wetter, Sicherheitsprüfungen und andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle können Verzögerungen verursachen.

Sendungsverfolgung

Wenn Tracking verfügbar ist, wird es an die beim Bezahlen verwendete E-Mail-Adresse gesendet. Es kann 2 bis 5 Werktage dauern, bis erste Aktualisierungen erscheinen.

Internationale Bestellungen

Der Kunde ist für eine korrekte und vollständige Lieferadresse verantwortlich. Einfuhrabgaben, Steuern, Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren können je nach Zielland anfallen und liegen grundsätzlich in der Verantwortung des Kunden, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist.

Falsche Adresse

Kontaktiere uns möglichst vor dem Versand unter support@nexolens.site. Nach Versand können Änderungen nicht garantiert werden. Zusätzliche Kosten durch eine falsche Adresse können dem Kunden berechnet werden.

Verlorene, beschädigte oder als zugestellt markierte Pakete

Bei Problemen kontaktiere zuerst den Versanddienstleister und schreibe anschließend mit Bestellnummer, Tracking und verfügbaren Nachweisen an unseren Kundenservice. Wir prüfen jeden Fall, können aber keine Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle garantieren.

Getrennte Sendungen

Artikel derselben Bestellung können getrennt versandt werden und unterschiedliche Trackingnummern haben.