Palautus- ja hyvityskäytäntö

Tämä käytäntö koskee Nexolens-ostoksia osoitteessa www.nexolens.site. Kauppaa ylläpitää Navazz Group LLC.

Palautusaika

Palautusta voi pyytää 30 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteen on oltava käyttämätön, pitämätön, alkuperäisessä kunnossa ja tarvittaessa alkuperäispakkauksessa.

Palautuksen aloittaminen

Kirjoita osoitteeseen support@nexolens.site ja ilmoita tilausnumero, syy sekä kuvat, jos tuote oli vaurioitunut, viallinen tai väärä.

Hyväksyntä ja palautuslähetys

Älä lähetä tuotetta ennen ohjeita. Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole virheemme vuoksi väärä, viallinen tai vaurioitunut.

Hyvitykset

Hyväksytty hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle tuotteen vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen. Käsittelyaika riippuu maksupalvelusta ja pankista.

Palautukset, joita ei hyväksytä

Voimme hylätä käytetyt, väärinkäytössä vaurioituneet, luvattomat tai puutteelliset palautukset sekä myöhäiset pyynnöt.

Tilausongelmat

Ilmoita nopeasti vahingoittuneesta, viallisesta, väärästä tai puuttuvasta tuotteesta ja liitä selkeät kuvat tai pyydetyt todisteet.