Toimituskäytäntö

Käytäntö koskee Nexolens-tilauksia osoitteessa www.nexolens.site. Kauppaa ylläpitää Navazz Group LLC.

Käsittelyaika

Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivässä maksun vahvistamisen jälkeen. Viikonloput, pyhät, ruuhka tai lisätarkistus voivat pidentää aikaa.

Toimitusaika

Kansainvälinen toimitus kestää yleensä noin 7–20 arkipäivää lähetyksestä. Tämä on arvio, ei takuu. Tulli, paikallinen posti, sää, turvallisuustarkastukset ja muut hallitsemattomat tekijät voivat viivästyttää.

Seuranta

Jos seuranta on saatavilla, se lähetetään maksusähköpostiin. Ensimmäinen päivitys voi kestää 2–5 arkipäivää.

Kansainväliset tilaukset

Asiakas vastaa oikeasta ja täydellisestä osoitteesta. Tuontimaksuja, veroja, tullia tai käsittelymaksuja voi syntyä, ja ne ovat yleensä asiakkaan vastuulla, ellei kassalla toisin ilmoiteta.

Virheellinen osoite

Ota mahdollisuuksien mukaan yhteyttä ennen lähetystä: support@nexolens.site. Muutoksia lähetyksen jälkeen ei taata. Virheellisen osoitteen lisäkulut voidaan periä asiakkaalta.

Kadonnut, vaurioitunut tai toimitetuksi merkitty paketti

Ota ensin yhteyttä kuljetusyhtiöön ja lähetä sitten tilausnumero, seuranta ja todisteet asiakaspalvelulle. Tutkimme tapauksen, mutta emme voi taata hallintamme ulkopuolisia tapahtumia.

Erilliset lähetykset

Saman tilauksen tuotteet voidaan lähettää erikseen eri seurantanumeroilla.