Retur- og refusjonspolicy

Policyen gjelder kjøp fra Nexolens på www.nexolens.site. Butikken drives av Navazz Group LLC.

Returfrist

Retur kan forespørres innen 30 dager etter levering. Varen må være ubrukt, ikke båret, i original stand og, når relevant, i original emballasje.

Starte en retur

Skriv til support@nexolens.site med ordrenummer, returårsak og bilder hvis varen var skadet, defekt eller feil.

Godkjenning og returfrakt

Ikke send noe før du har fått instruksjoner. Kunden betaler returfrakt med mindre varen er feil, defekt eller skadet på grunn av vår feil.

Refusjoner

Godkjent refusjon utstedes til opprinnelig betalingsmetode etter mottak og kontroll. Videre behandlingstid avhenger av betalingsleverandør og bank.

Tilfeller som ikke godtas

Vi kan avvise brukte, feilbehandlede, uautoriserte eller ufullstendige returer og forespørsler utenfor fristen.

Ordreproblemer

Rapporter raskt skadede, defekte, feil eller manglende varer etter levering og legg ved tydelige bilder eller annen dokumentasjon.