Leveringspolicy

Policyen gjelder Nexolens-ordrer på www.nexolens.site. Butikken drives av Navazz Group LLC.

Behandlingstid

Ordrer behandles normalt innen 1–3 virkedager etter betalingsbekreftelse. Helger, helligdager, stor pågang eller ekstra kontroll kan forlenge tiden.

Leveringstid

Internasjonal levering tar vanligvis rundt 7–20 virkedager etter utsending. Dette er et estimat, ikke en garanti. Toll, lokal post, vær, sikkerhetskontroller og andre forhold utenfor vår kontroll kan forsinke.

Sporing

Når sporing er tilgjengelig, sendes den til betalings-e-posten. Første oppdatering kan ta 2–5 virkedager.

Internasjonale ordrer

Kunden er ansvarlig for korrekt og fullstendig adresse. Importavgifter, skatter, toll eller behandlingsgebyrer kan gjelde og er normalt kundens ansvar med mindre annet vises i kassen.

Feil adresse

Kontakt oss før utsending når mulig på support@nexolens.site. Endringer etter utsending kan ikke garanteres. Ekstrakostnader på grunn av feil adresse kan belastes kunden.

Tapt, skadet eller markert levert pakke

Kontakt først transportøren, og send deretter ordrenummer, sporing og dokumentasjon til kundeservice. Vi vurderer saken, men kan ikke garantere hendelser utenfor vår kontroll.

Separate sendinger

Varer i samme ordre kan sendes separat med ulike sporingsnumre.