Retour- en terugbetalingsbeleid

Dit beleid geldt voor aankopen bij Nexolens via www.nexolens.site. De winkel wordt beheerd door Navazz Group LLC.

Retourtermijn

Een aanvraag kan binnen 30 dagen na levering worden ingediend. Het artikel moet ongebruikt, ongedragen, in originele staat en waar van toepassing in de originele verpakking zijn.

Een retour starten

Mail support@nexolens.site met bestelnummer, reden en foto’s als het artikel beschadigd, defect of onjuist was.

Goedkeuring en verzending

Stuur niets voordat je instructies hebt ontvangen. Retourkosten zijn voor de klant, behalve bij een verkeerd, defect of door onze fout beschadigd artikel.

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen gaan na ontvangst en controle naar de oorspronkelijke betaalmethode. Verdere verwerking hangt af van de betaalprovider en bank.

Niet geaccepteerde gevallen

Gebruikte, door verkeerd gebruik beschadigde, ongeautoriseerde of onvolledige retouren en te late aanvragen kunnen worden geweigerd.

Problemen met de bestelling

Meld beschadigde, defecte, verkeerde of ontbrekende artikelen snel na levering en voeg duidelijke foto’s of ander gevraagd bewijs toe.