Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026
Dit beleid geldt voor bestellingen via nexolens.site, geëxploiteerd door Navazz Group LLC. Wij verzenden naar veel internationale bestemmingen, afhankelijk van voorraad, dekking van vervoerders, exportregels, sancties en lokale voorschriften.
1. Verwerking
Bestellingen worden normaal binnen 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. Weekenden, feestdagen, fraudecontrole, pre-orders, lanceringen en uitzonderlijke drukte kunnen dit verlengen.
2. Leveringsramingen
De meest relevante raming staat bij checkout of in de bevestiging. Snelle diensten kunnen op geschikte routes ongeveer 4–7 werkdagen aangeven; andere internationale zendingen kunnen ongeveer 7–20 werkdagen of langer duren. Ramingen zijn geen garantie en sluiten normaal verwerking, douane, inspecties, weer, afgelegen gebieden en gebeurtenissen buiten onze redelijke controle uit.
3. Tracking
Indien beschikbaar wordt tracking naar het checkout-e-mailadres gestuurd. Het kan 24–72 uur duren voordat beweging zichtbaar is. Internationale pakketten kunnen voor lokale bezorging van vervoerder of trackingnummer wisselen.
4. Adres
U moet een volledig en correct adres opgeven. Vraag wijzigingen onmiddellijk aan; na start van verwerking zijn ze niet gegarandeerd. Bij retour door klantgegevens, weigering of niet-afhalen kunnen waar toegestaan redelijke herverzend- of retourkosten gelden.
5. Douane en belastingen
Internationale bestellingen kunnen invoerrechten, btw/GST, importbelastingen, afhandelingskosten of inspecties meebrengen. Tenzij checkout aangeeft dat ze inbegrepen zijn, betaalt de ontvanger deze aan autoriteiten of vervoerders. Wij verlagen de aangegeven waarde niet en markeren commerciële aankopen niet als cadeau.
6. Gesplitste zendingen en vertraging
Wij mogen een bestelling splitsen zonder niet-gemelde extra kosten. Neem contact op bij ongebruikelijk stilstaande tracking of ruime overschrijding van de raming. Een vervoerder kan een officiële wachttijd vereisen voordat verlies wordt vastgesteld.
7. Bezorgd maar niet gevonden
Controleer woning, brievenbus, receptie, buren en afhaalpunt en neem contact op met de vervoerder. Meld het ons snel. De oplossing hangt af van bewijs en toepasselijke rechten.
8. Schade en beperkingen
Bewaar verpakking en product en stuur foto’s naar support@nexolens.site. Wij kunnen zendingen naar niet-ondersteunde, onvolledige, beperkte of verboden bestemmingen weigeren of annuleren en niet-verzonden artikelen terugbetalen.
9. Overmacht en contact
Vertraging door rampen, oorlog, staking, epidemie, douanesluiting, transportstoring of overheidsmaatregelen ligt buiten onze redelijke controle, zonder verplichte rechten te beperken. Contact: support@nexolens.site.