Retur- och återbetalningspolicy

Policyn gäller köp från Nexolens på www.nexolens.site. Butiken drivs av Navazz Group LLC.

Returperiod

Retur kan begäras inom 30 dagar efter leverans. Varan måste vara oanvänd, oburen, i ursprungligt skick och, när det är tillämpligt, i originalförpackning.

Starta en retur

Mejla support@nexolens.site med beställningsnummer, returorsak och bilder om varan var skadad, defekt eller felaktig.

Godkännande och returfrakt

Skicka inget innan du fått instruktioner. Kunden betalar returfrakten, om inte varan är felaktig, defekt eller skadad på grund av vårt fel.

Återbetalningar

Godkända återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden efter mottagande och kontroll. Fortsatt behandlingstid beror på betalningsleverantör och bank.

Fall som inte godtas

Vi kan avvisa använda, felhanterade, obehöriga eller ofullständiga returer och sena begäranden.

Problem med beställningen

Rapportera snabbt skadade, defekta, felaktiga eller saknade varor efter leverans och bifoga tydliga bilder eller begärda bevis.