Leveranspolicy

Policyn gäller Nexolens-beställningar på www.nexolens.site. Butiken drivs av Navazz Group LLC.

Behandlingstid

Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse. Helger, röda dagar, hög ordervolym eller extra kontroll kan förlänga tiden.

Leveranstid

Internationell leverans tar vanligtvis cirka 7–20 arbetsdagar efter utskick. Det är en uppskattning, inte en garanti. Tull, lokal post, väder, säkerhetskontroller och andra omständigheter utanför vår kontroll kan orsaka förseningar.

Spårning

När spårning finns skickas den till e-postadressen som användes vid betalning. Första uppdateringen kan ta 2–5 arbetsdagar.

Internationella beställningar

Kunden ansvarar för korrekt och fullständig adress. Importavgifter, skatter, tull eller hanteringsavgifter kan gälla och är normalt kundens ansvar om inget annat anges i kassan.

Felaktig adress

Kontakta oss före utskick när möjligt på support@nexolens.site. Ändringar efter utskick kan inte garanteras. Extra kostnader på grund av fel adress kan debiteras kunden.

Förlorat, skadat eller markerat levererat paket

Kontakta först transportören och skicka sedan beställningsnummer, spårning och bevis till support. Vi granskar fallet men kan inte garantera händelser utanför vår kontroll.

Separata försändelser

Varor i samma beställning kan skickas separat med olika spårningsnummer.