سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

تنطبق هذه السياسة على المشتريات من Nexolens عبر www.nexolens.site. تدير المتجر Navazz Group LLC.

مهلة الإرجاع

يمكن تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من التسليم. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس وبحالته الأصلية وفي عبوته الأصلية عند الاقتضاء.

بدء الإرجاع

راسل support@nexolens.site مع رقم الطلب وسبب الإرجاع وصور إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح.

الموافقة وشحن الإرجاع

لا ترسل أي منتج قبل استلام التعليمات. يتحمل العميل تكلفة الإرجاع إلا إذا كان المنتج خاطئًا أو معيبًا أو تالفًا بسبب خطأ منا.

المبالغ المستردة

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج وفحصه. تعتمد مدة المعالجة التالية على مزود الدفع والمؤسسة المالية.

الحالات غير المقبولة

قد نرفض المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسوء الاستعمال أو الإرجاعات غير المصرح بها أو الناقصة أو الطلبات المتأخرة.

مشكلات الطلب

أبلغ سريعًا عن أي منتج تالف أو معيب أو خاطئ أو مفقود بعد التسليم وأرفق صورًا واضحة أو الأدلة المطلوبة.