سياسة الشحن

تنطبق على الطلبات من Nexolens عبر www.nexolens.site. تدير المتجر Navazz Group LLC.

وقت المعالجة

تُعالج الطلبات عادة خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. قد يطول الوقت في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وفترات الضغط أو عند الحاجة إلى تحقق إضافي.

وقت التوصيل

يستغرق التوصيل الدولي عادة نحو 7 إلى 20 يوم عمل بعد الشحن. هذا تقدير وليس ضمانًا. قد تسبب الجمارك والبريد المحلي والطقس والفحوص الأمنية وغيرها تأخيرًا خارج سيطرتنا.

التتبع

إذا توفر التتبع يُرسل إلى البريد المستخدم عند الدفع. قد تستغرق أول التحديثات 2 إلى 5 أيام عمل.

الطلبات الدولية

العميل مسؤول عن عنوان صحيح وكامل. قد تُفرض رسوم استيراد أو ضرائب أو جمارك أو معالجة حسب بلد الوجهة، ويتحملها العميل عمومًا ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الدفع.

العنوان غير الصحيح

تواصل قبل الشحن إن أمكن عبر support@nexolens.site. لا نضمن التعديل بعد الشحن. قد يتحمل العميل التكاليف الإضافية الناتجة عن عنوان خاطئ.

الطرود المفقودة أو التالفة أو المعلّمة كمسلّمة

تواصل أولًا مع شركة الشحن ثم أرسل رقم الطلب والتتبع والأدلة المتاحة إلى الدعم. سنراجع كل حالة لكننا لا نضمن أحداثًا خارج سيطرتنا.

شحنات منفصلة

قد تُرسل منتجات الطلب نفسه بشكل منفصل وبأرقام تتبع مختلفة.