Retur- og refusionspolitik

Politikken gælder køb hos Nexolens på www.nexolens.site. Butikken drives af Navazz Group LLC.

Returfrist

Retur kan anmodes inden for 30 dage efter levering. Varen skal være ubrugt, ikke båret, i original stand og, hvor relevant, i original emballage.

Start en retur

Skriv til support@nexolens.site med ordrenummer, returårsag og billeder, hvis varen var beskadiget, defekt eller forkert.

Godkendelse og returforsendelse

Send ikke noget før du har fået instruktioner. Kunden betaler returfragten, medmindre varen er forkert, defekt eller beskadiget på grund af vores fejl.

Refusioner

Godkendte refusioner tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode efter modtagelse og kontrol. Den videre behandlingstid afhænger af betalingsudbyderen og banken.

Ikke godkendte tilfælde

Vi kan afvise brugte, forkert behandlede, uautoriserede eller ufuldstændige returneringer samt for sene anmodninger.

Problemer med ordren

Rapportér hurtigt beskadigede, defekte, forkerte eller manglende varer efter levering og vedlæg tydelige billeder eller anden dokumentation.