Forsendelsespolitik

Politikken gælder Nexolens-ordrer via www.nexolens.site. Butikken drives af Navazz Group LLC.

Behandlingstid

Ordrer behandles normalt inden for 1–3 hverdage efter betalingsbekræftelse. Weekender, helligdage, stor efterspørgsel eller ekstra kontrol kan forlænge tiden.

Leveringstid

International levering tager normalt ca. 7–20 hverdage efter afsendelse. Det er et estimat, ikke en garanti. Told, lokale posttjenester, vejr, sikkerhedskontrol og andre forhold uden for vores kontrol kan forsinke.

Sporing

Hvis sporing er tilgængelig, sendes den til betalings-e-mailen. Første opdatering kan tage 2–5 hverdage.

Internationale ordrer

Kunden er ansvarlig for en korrekt og fuldstændig adresse. Importafgifter, skat, told eller gebyrer kan gælde og betales normalt af kunden, medmindre andet vises ved betaling.

Forkert adresse

Kontakt os før afsendelse, hvis muligt, på support@nexolens.site. Ændringer efter afsendelse kan ikke garanteres. Ekstra omkostninger ved forkert adresse kan opkræves hos kunden.

Forsvundne, beskadigede eller leverede pakker

Kontakt først transportøren, og send derefter ordrenummer, sporing og dokumentation til support. Vi gennemgår sagen, men kan ikke garantere hændelser uden for vores kontrol.

Separate forsendelser

Varer i samme ordre kan sendes separat og have forskellige sporingsnumre.