Politique de retour et de remboursement

Cette politique s’applique aux achats Nexolens sur www.nexolens.site. La boutique est exploitée par Navazz Group LLC.

Délai de retour

Une demande peut être présentée dans les 30 jours suivant la livraison. L’article doit être inutilisé, non porté, dans son état d’origine et, le cas échéant, dans son emballage d’origine.

Initier un retour

Écrivez à support@nexolens.site avec le numéro de commande, le motif et des photos si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect.

Approbation et expédition

N’envoyez rien avant de recevoir les instructions. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ayant entraîné un article incorrect, défectueux ou endommagé.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine après réception et inspection. Le délai ultérieur dépend du prestataire de paiement et de l’établissement financier.

Cas non acceptés

Nous pouvons refuser les articles utilisés, endommagés par une mauvaise utilisation, les retours non autorisés ou incomplets et les demandes tardives.

Problèmes de commande

Signalez rapidement tout article endommagé, défectueux, incorrect ou manquant après la livraison et joignez des photos claires ou les justificatifs demandés.