Politique d’expédition

Cette politique s’applique aux commandes Nexolens sur www.nexolens.site. La boutique est exploitée par Navazz Group LLC.

Traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Week-ends, jours fériés, forte demande ou vérification supplémentaire peuvent prolonger ce délai.

Livraison

La livraison internationale prend généralement environ 7 à 20 jours ouvrés après expédition. Il s’agit d’une estimation, pas d’une garantie. Douane, services postaux, météo, contrôles de sécurité et autres événements hors de notre contrôle peuvent entraîner des retards.

Suivi

Lorsqu’il est disponible, le suivi est envoyé à l’e-mail de paiement. La première mise à jour peut prendre 2 à 5 jours ouvrés.

Commandes internationales

Le client est responsable d’une adresse correcte et complète. Des droits, taxes, frais de douane ou de traitement peuvent s’appliquer et sont généralement à sa charge, sauf indication contraire au paiement.

Adresse incorrecte

Contactez-nous si possible avant l’expédition à support@nexolens.site. Les modifications après expédition ne sont pas garanties. Les frais supplémentaires dus à une mauvaise adresse peuvent être facturés au client.

Colis perdu, endommagé ou indiqué livré

Contactez d’abord le transporteur, puis transmettez au support le numéro de commande, le suivi et les preuves. Nous examinerons le cas, sans garantir les événements hors de notre contrôle.

Envois séparés

Des articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément avec différents numéros de suivi.