Politica de retur și rambursare

Politica se aplică achizițiilor Nexolens de pe www.nexolens.site. Magazinul este operat de Navazz Group LLC.

Termen de retur

Cererile pot fi trimise în 30 de zile de la livrare. Articolul trebuie să fie nefolosit, nepurtat, în starea inițială și, când este cazul, în ambalajul original.

Inițierea returului

Scrie la support@nexolens.site cu numărul comenzii, motivul și fotografii dacă produsul a fost deteriorat, defect sau greșit.

Aprobare și expediere

Nu trimite nimic înainte de instrucțiuni. Costul returului revine clientului, cu excepția unui articol greșit, defect sau deteriorat din vina noastră.

Rambursări

Rambursările aprobate sunt emise către metoda inițială după primire și inspecție. Timpul ulterior depinde de furnizorul de plată și instituția financiară.

Cazuri neacceptate

Putem refuza articole folosite, deteriorate prin utilizare greșită, retururi neautorizate sau incomplete și cereri întârziate.

Probleme cu comanda

Raportează rapid articolele deteriorate, defecte, greșite sau lipsă și atașează fotografii clare ori dovezile solicitate.