退貨與退款政策

本政策適用於透過 www.nexolens.site 向 Nexolens 購買的商品。商店由 Navazz Group LLC 營運。

退貨期限

可於送達後 30 天內提出退貨。商品須未使用、未穿戴、保持原始狀態，並在適用情況下保留原包裝。

如何申請退貨

請寄信至 support@nexolens.site，提供訂單編號、退貨原因；如商品受損、有瑕疵或錯誤，請附照片。

核准與寄回

收到退貨指示前請勿寄回。退貨運費由顧客負擔；若因我方錯誤收到錯誤、瑕疵或受損商品則除外。

退款

核准的退款會在收到並檢查退貨後退回原付款方式。後續處理時間取決於付款服務商和金融機構。

不受理情況

已使用、因不當使用受損、未經授權、不完整或逾期的退貨可能被拒絕。

訂單問題

送達後如有受損、瑕疵、錯誤或缺少商品，請儘快回報並提供清楚照片或其他所需證明。