配送政策

本政策適用於透過 www.nexolens.site 向 Nexolens 下單。商店由 Navazz Group LLC 營運。

處理時間

付款確認後通常在 1 至 3 個工作天內處理。週末、假日、訂單高峰或額外驗證可能延長時間。

國際配送於出貨後通常約需 7 至 20 個工作天。這是估計並非保證。海關、當地郵政、天氣、安全檢查及其他非我方可控因素可能造成延誤。

如有追蹤資訊，會寄至結帳電子郵件。首次更新可能需 2 至 5 個工作天。

顧客須提供正確完整的地址。目的地可能收取進口關稅、稅款、海關或手續費；除非結帳另有說明，通常由顧客負擔。

請儘可能在出貨前寄信至 support@nexolens.site。出貨後無法保證更改。錯誤地址產生的額外費用可能由顧客負擔。

請先聯絡承運商，再將訂單編號、追蹤和證明寄給客服。我們會審查個案，但無法保證非我方可控的事件。

同一訂單商品可能分開寄送並有不同追蹤號碼。