Kebijakan pengiriman

Kebijakan ini berlaku untuk pesanan Nexolens di www.nexolens.site. Toko dioperasikan oleh Navazz Group LLC.

Waktu pemrosesan

Pesanan biasanya diproses dalam 1–3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Akhir pekan, hari libur, volume tinggi, atau verifikasi tambahan dapat memperpanjang waktu.

Waktu pengiriman

Pengiriman internasional biasanya sekitar 7–20 hari kerja setelah dikirim. Ini perkiraan, bukan jaminan. Bea cukai, pos lokal, cuaca, pemeriksaan keamanan, dan hal lain di luar kendali dapat menunda.

Pelacakan

Jika tersedia, pelacakan dikirim ke email pembayaran. Pembaruan pertama dapat memerlukan 2–5 hari kerja.

Pesanan internasional

Pelanggan bertanggung jawab atas alamat yang benar dan lengkap. Biaya impor, pajak, bea, atau penanganan dapat berlaku dan umumnya menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali dinyatakan lain saat checkout.

Alamat salah

Jika memungkinkan, hubungi sebelum dikirim di support@nexolens.site. Perubahan setelah pengiriman tidak dijamin. Biaya tambahan akibat alamat salah dapat dibebankan kepada pelanggan.

Paket hilang, rusak, atau berstatus terkirim

Hubungi kurir lebih dahulu, lalu kirim nomor pesanan, pelacakan, dan bukti kepada dukungan. Kami meninjau kasusnya, tetapi tidak dapat menjamin kejadian di luar kendali.

Pengiriman terpisah

Barang dalam satu pesanan dapat dikirim terpisah dengan nomor pelacakan berbeda.