Política de devoluções e reembolsos

Esta política se aplica às compras feitas na Nexolens em www.nexolens.site. A loja é operada pela Navazz Group LLC.

Prazo de devolução

A solicitação pode ser enviada em até 30 dias após a entrega. O item deve estar sem uso, não utilizado, em sua condição original e, quando aplicável, na embalagem original.

Como iniciar uma devolução

Escreva para support@nexolens.site com o número do pedido, motivo e fotos quando o produto chegar danificado, com defeito ou incorreto.

Aprovação e envio

Não envie nada antes de receber as instruções. O frete de devolução é responsabilidade do cliente, exceto quando o item for incorreto, defeituoso ou tiver chegado danificado por erro nosso.

Reembolsos

Os reembolsos aprovados são emitidos para a forma de pagamento original após o recebimento e a inspeção. O prazo seguinte depende do provedor de pagamento e da instituição financeira.

Casos não aceitos

Podemos recusar itens usados, danificados por uso indevido, devoluções não autorizadas ou incompletas e solicitações fora do prazo.

Problemas com o pedido

Informe rapidamente itens danificados, defeituosos, incorretos ou ausentes após a entrega e envie fotos claras ou outras provas solicitadas.