Política de envio

Esta política se aplica aos pedidos feitos na Nexolens por www.nexolens.site. A loja é operada pela Navazz Group LLC.

Prazo de processamento

Os pedidos são normalmente processados em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Finais de semana, feriados, alto volume ou verificações adicionais podem ampliar esse prazo.

Prazo de entrega

A entrega internacional costuma levar aproximadamente 7 a 20 dias úteis após o envio. É uma estimativa, não uma garantia. Alfândega, correios locais, clima, inspeções de segurança e outras circunstâncias fora do nosso controle podem causar atrasos.

Rastreamento

Quando disponível, o código é enviado ao e-mail usado no pagamento. A primeira atualização pode levar de 2 a 5 dias úteis.

Pedidos internacionais

O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo. Impostos de importação, tributos, taxas alfandegárias ou de processamento podem ser cobrados conforme o destino e geralmente são responsabilidade do cliente, salvo indicação diferente no checkout.

Endereço incorreto

Quando possível, entre em contato antes do envio pelo support@nexolens.site. Alterações após a postagem não são garantidas. Custos extras decorrentes de endereço incorreto podem ser cobrados do cliente.

Pacotes perdidos, danificados ou marcados como entregues

Primeiro contate a transportadora e depois envie à nossa equipe o número do pedido, rastreamento e provas disponíveis. Analisaremos o caso, mas não podemos garantir eventos fora do nosso controle.

Envios separados

Itens do mesmo pedido podem ser enviados separadamente e ter códigos de rastreamento diferentes.